Olá, Sakib,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. No entanto, antes de fazê-lo, tenho algumas perguntas para esclarecer a situação.
Compreendi corretamente que você nos forneceu uma captura de tela da verificação relacionada a um e-mail diferente daquele com o qual você enviou esta reclamação?
Como e-mail da sua conta do cassino, você preencheu "sakib********** 00@gmail.com ", mas na imagem acima, você forneceu uma comunicação sobre verificação entre o cassino e um e-mail completamente diferente. Você pode explicar de alguma forma?
Você já fez algum depósito no cassino? Se sim, quando aproximadamente? Você já verificou sua forma de pagamento?
Você acumulou seus ganhos disputados com um bônus? Se sim, com que bônus exato? Foi um bônus sem depósito?
Hello, Sakib,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. However, before I do it, I have a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that you provided us with a screenshot of the verification related to a different email compared to the one you submitted this complaint with?
As your casino account email, you filled out "sakib**********00@gmail.com", but in the screenshot above, you provided a communication about verification between the casino and a completely different email. Can you please explain it somehow?
Have you ever made any deposits to the casino? If yes, when approximately? Have you already verified your payment method?
Did you accumulate your disputed winnings with a bonus? If so, with what exact bonus? Was it a no-deposit bonus?
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