O jogador da Austrália depositou 64 XRP no cassino, mas não consegue obter o suporte adequado, pois todas as respostas parecem automatizadas ou orientadas por bots. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi creditado.
The player from Australia deposited 64 XRP at the casino but is unable to get proper support as all responses seem automated or bot-driven. The complaint was resolved as the player's money got credited.
O jogador da Austrália depositou 64 XRP no cassino, mas não consegue obter o suporte adequado, pois todas as respostas parecem automatizadas ou orientadas por bots. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi creditado.
Depositei 64 xrp em 13 de outubro. Enviei um e-mail para o suporte em vários e-mails diferentes, a resposta que recebo é, por favor, envie um e-mail para… e-mail e assim por diante, parece ser uma resposta automática, tentei chat ao vivo e telegrama e todos parecem ser bots
I deposited 64 xrp on oct 13 I have emailed support at several different emails, the response I get is please send email to … email and so on seems to be an automated response tried live chat and telegram and they all seem to be bots
Prezado yvw7v62g9q,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear yvw7v62g9q,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Entrei em contato com a Coinbase e eles disseram pelo que puderam ver que não houve nenhum problema, foi para o endereço correto etc. e foi recebido por eles
Depositei no mesmo cassino logo depois e ele foi processado e depositei lá mais algumas vezes desde então e não tive problemas
I contacted Coinbase and they said from what they can see there was no issue at all it was went to the correct address etc and received by them
I deposited at that same casino straight after it and that went through and have deposited there a couple more times since and had no issue
Olá, querido yvw7v62g9q !
Obrigado pelos dados fornecidos. Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes e resolver quaisquer problemas. Verificamos as informações e gostaríamos de informar que o valor do depósito foi creditado com sucesso em sua conta de jogo em 27/10/2023, trx: 491738067. Confirme se o problema foi resolvido.
Atenciosamente, Mostbet.
Hello, Dear yvw7v62g9q!
Thank you for the data provided. We are always looking to improve our client's experience and resolve any issues. We checked the information and would like to inform you that the deposit amount was successfully credited to your gaming account on 27.10.2023, trx: 491738067. Please confirm that the issue has been resolved.
Best regards, Mostbet.
Prezado yvw7v62g9q,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear yvw7v62g9q,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação