O jogador da Austrália depositou 64 XRP no cassino, mas não consegue obter o suporte adequado, pois todas as respostas parecem automatizadas ou orientadas por bots. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi creditado.
Depositei 64 xrp em 13 de outubro. Enviei um e-mail para o suporte em vários e-mails diferentes, a resposta que recebo é, por favor, envie um e-mail para… e-mail e assim por diante, parece ser uma resposta automática, tentei chat ao vivo e telegrama e todos parecem ser bots
Prezado yvw7v62g9q,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Entrei em contato com a Coinbase e eles disseram pelo que puderam ver que não houve nenhum problema, foi para o endereço correto etc. e foi recebido por eles
Depositei no mesmo cassino logo depois e ele foi processado e depositei lá mais algumas vezes desde então e não tive problemas
Olá, querido yvw7v62g9q !
Obrigado pelos dados fornecidos. Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes e resolver quaisquer problemas. Verificamos as informações e gostaríamos de informar que o valor do depósito foi creditado com sucesso em sua conta de jogo em 27/10/2023, trx: 491738067. Confirme se o problema foi resolvido.
Atenciosamente, Mostbet.
Prezado yvw7v62g9q,
Você pode confirmar se o dinheiro foi creditado em sua conta?
Sim, muito obrigado foi creditado ontem
Prezado yvw7v62g9q,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
