O jogador da Austrália depositou 64 XRP no cassino, mas não consegue obter o suporte adequado, pois todas as respostas parecem automatizadas ou orientadas por bots. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi creditado.
Depositei 64 xrp em 13 de outubro. Enviei um e-mail para o suporte em vários e-mails diferentes, a resposta que recebo é, por favor, envie um e-mail para… e-mail e assim por diante, parece ser uma resposta automática, tentei chat ao vivo e telegrama e todos parecem ser bots
Prezado yvw7v62g9q,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Entrei em contato com a Coinbase e eles disseram pelo que puderam ver que não houve nenhum problema, foi para o endereço correto etc. e foi recebido por eles
Depositei no mesmo cassino logo depois e ele foi processado e depositei lá mais algumas vezes desde então e não tive problemas
Olá, querido yvw7v62g9q !
Obrigado pelos dados fornecidos. Estamos sempre buscando melhorar a experiência de nossos clientes e resolver quaisquer problemas. Verificamos as informações e gostaríamos de informar que o valor do depósito foi creditado com sucesso em sua conta de jogo em 27/10/2023, trx: 491738067. Confirme se o problema foi resolvido.
Atenciosamente, Mostbet.
Prezado yvw7v62g9q,
Você pode confirmar se o dinheiro foi creditado em sua conta?
Sim, muito obrigado foi creditado ontem
Prezado yvw7v62g9q,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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