O jogador austríaco solicitou a retirada há quatro meses. Está pendente desde então. Ela recebeu seus ganhos.
Caro time do Casino Guru!
Estou esperando o Sr. James ganhar 2.000 euros (1993) desde 2 de novembro de 2020 !!
A princípio não houve resposta alguma ao meu pedido de pagamento dos ganhos, apesar de vários pedidos iniciais.
No dia 30 de novembro de 2020 fui convidado a enviar meus documentos para o departamento financeiro.
Em 3.1. Chegou outro pedido de verificação, embora eu já tivesse enviado tudo no dia 1º de dezembro de 2020!
Em seguida, houve outro pedido de retirada do meu lado, mas sem sucesso!
No dia 5 de janeiro de 2020 enviei todos os documentos novamente para o departamento financeiro do Sr. James !, grito que me pediram novamente!
Em 8 de janeiro de 2020 recebi outra notificação sobre o pedido de saque - ele havia chegado.
Depois disso, a partir de 17.1. Instado novamente, novamente sem sucesso!
Em 21 de fevereiro de 2020, recebi apenas uma notificação de que o pedido de retirada havia sido recebido !!!
E agora estou desesperado e peço a sua valiosa ajuda!
Estou lhe enviando a correspondência em anexo !!
Desejos lindos
Andrea S ***
Caro AndreaSeyfried,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase quatro meses é um tempo anormalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
PS: Não consegui abrir nenhum dos anexos .html encaminhados.
Caro time de gurus do cassino!
Corrigindo a data de nascimento:
22 - ** - 19 **
Resposta à sua pergunta:
Há algum tempo recebi outro pagamento de valor inferior ... menos de 500 euros!
Meus ganhos de 2 de novembro de 2020 ainda estão na íntegra - 1993 euros totalmente pendentes !! Ainda não recebi um pagamento!
Vou tentar enviar-lhe novamente toda a correspondência do Casino Mr. James!
Caro time do CasinoGuru!
Muito obrigado por representar meu caso, obrigado por seus esforços!
Desejos lindos
Andrea S ***
onde posso ou como posso enviar-lhe os meus documentos PDF novamente (correspondência com o Sr. James Casino) ?? Não consigo anexar aqui? Eu gostaria de enviar a você toda a correspondência com o Sr. James !?
Atenciosamente Andrea S ***
Caro Andrea,
Qualquer comunicação relevante pode ser encaminhada para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
Muito obrigado, Andrea, por fornecer todas as informações necessárias via email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá andrea,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. James Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Caro Sr. Villiam,
Meus ganhos não foram pagos a mim com uma técnica de tenda habilmente tricotada, entre outras coisas com os argumentos .... Senhor, James agora entregou as finanças para outro serviço e que há tantos vencedores, de acordo com o suporte !!! ??? ?
Cumprimentos
Andrea
Prezada Sra. Petronela!
Recebi um bônus creditado hoje, embora ainda não receba meus ganhos !! foi pago !! Provavelmente é uma piada de mau gosto!
Mandei a captura de tela para você!
Cumprimentos
Andrea S.
Gostaríamos de pedir ao Sr. James Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Andrea,
Recebi informações de que seu pedido de retirada foi aprovado ontem. Avise-me quando receber seus ganhos, por favor.
Caro Villiam,
Assim que eu tiver o dinheiro na minha conta bancária
Eu informarei você!
Cumprimentos
Andrea
Também intervi novamente no Mr. James Casino em 9 de março de 2021, juntos somos fortes !!! 💪😉
Caro Guru do Casino,
Muito obrigado!!!
Fizemos isso juntos !!!
O lucro de 1993 euros foi finalmente pago hoje na minha conta bancária!
Genz saudações de amor
Andrea S.
Caro Andrea,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru