Mr. Vegas Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei $ 10 na minha conta via etranafer. Isso foi na sexta-feira, 25 de março, às 8h36 est. Já faz uma semana e eles continuam afirmando que não podem entrar em contato com a outra parte envolvida.

Caro jessgone1987,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não. Não foi meu primeiro depósito. Na verdade, eu estava depositando várias vezes naquela manhã. E após o depósito em falta. Eu não depositei desde que eles me disseram que não podem entrar em contato com a outra parte.

Obrigado, jessgone1987, pela captura de tela encaminhada. Você poderia enviar o comprovante de pagamento também?

Esse é o comprovante de pagamento. Tem o número de referência e mostra o pagamento a que horas e para quem foi o pagamento.

Esta é uma captura de tela da conversa que tive com mr vegas. Dizem isso toda vez.

Entendo perfeitamente sua frustração, jessgone1987. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 21 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Meu dinheiro foi depositado. Problema resolvido. Obrigado!

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, jessgone1987, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela