Mr. Vegas Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Registrei-me no casino www.mrvegas.com e depositei um total de £ 1900 dentro de 10 minutos de jogo, fui registrado na Gamstop e excluído por 5 anos, mas ainda era capaz de registrar e depositar dinheiro, o Sr. Vegas me permitiu jogar primeiro, por algum motivo, durante o último depósito, minha conta foi bloqueada e eu não consegui continuar a fazer o login ou retirar o saldo que era na época £ 325. Não recebi nenhuma comunicação ou e-mail deles até que entrei em contato com o Sr. Vegas, eles exigiram minha identidade e documentos, o que foi depois de aceitarem £ 1900 do meu dinheiro para depósito. Agora estou esperando o 'departamento entrar em contato comigo' Depois de ler as avaliações, outros jogadores têm o mesmo problema de seu dinheiro ser retido e praticamente roubado. Mandei um e-mail para o Sr. Vegas várias vezes com mais respostas genéricas de 'Retirada manual' e 'Equipe especial investigando' Já se passou quase uma semana e estou arrependido de ter tentado jogar no Sr. Vegas. Eu me sinto mal porque no Trust Pilot eles têm 18 avaliações negativas de pessoas que tiveram seu dinheiro roubado e outras práticas ruins daquele cassino. Não sei como é que empresas como essa podem funcionar.

Caro Mateusz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu registro no Gamstop? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

O site é mrvergas.com Videoslots Limited, uma empresa sediada em Malta, com o número de registro C49090 e endereço registrado no Space, Level 2 e 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta

Eu te enviei algumas informações e uma captura de tela. Não tenho senha para Gamstop

Mrvegas permitiu mais depósitos e não joguei, meu último saldo foi de £ 325, que eu não apostei.

Quando solicitei o saque no dia 1º de £ 325, eles me bloquearam e pediram fotos de identidade, extrato e cartão. Que eu forneci no primeiro por meio de chat ao vivo e e-mail, ainda não recebi a retirada uma semana depois.

Muito obrigado, Mateusz, pela resposta e email.

Eu corrigi o nome do cassino.

Você poderia solicitar seu registro GAMSTOP diretamente deles e encaminhá-lo para mim?

Enviei o documento para seu e-mail. Agora 13 dias e nenhum reembolso do meu último depósito do Sr. Vegas

Muito obrigado, Bajmat, pelo seu registro no GAMSTP. Vejo que o encaminhado é válido desde 1º de julho de 2021. Você poderia avisar quando tiver depositado fundos em sua conta do cassino?

Caro Bajmat,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.