Meu problema diz respeito à verificação. Fui solicitado a enviar um tipo de documento que contém meu nome completo, número de conta e detalhes da transação. Porém, no aplicativo de conta virtual do Mach, esse tipo de registro detalhado não existe. Cada vez que tento enviar meus documentos, eles são rejeitados, informando que um ou mais documentos da minha forma de pagamento não são qualificados. Eu receberia mensagens informando que meus documentos foram rejeitados e o atendimento ao cliente informando que eles estão em análise e que preciso esperar. Eles insistem que eu envie uma declaração, conforme descrevi anteriormente. Esgotei todas as possibilidades com meu banco, que me informou que não há nada em seu aplicativo virtual que atenda a essas condições. O mais próximo do que pediram é uma amostra mostrando meu primeiro nome, meu número de conta e, abaixo disso, as três últimas transações feitas em meu aplicativo virtual. Portanto, o meu banco forneceu-me certificados que comprovam que sou titular das minhas contas virtuais e visa, juntamente com recibos de pagamento das transações solicitadas pelo casino. Foi isso que enviei, mas o portal de verificação continua rejeitando. Não tenho outros documentos para enviar, pois já esgotei todas as opções com meu banco. Abaixo, estou anexando os documentos que possuo. Muito obrigado.
My issue concerns verification. I have been asked to send a type of document that contains my full name, account number, and transaction details. However, in the virtual account app for Mach, this type of detailed record doesn’t exist. Every time I attempt to upload my documents, they are rejected, stating that one or more documents from my payment method do not qualify. I would receive messages that my documents were rejected, and customer service says they are under review and that I need to wait. They insist I send a statement, as I described earlier. I have exhausted all possibilities with my bank, which informed me that there is nothing in their virtual app that meets these conditions. The closest thing to what they requested is a sample showing my first name, my account number, and below that, the last three transactions made in my virtual app. Therefore, my bank provided me with certificates proving I am the holder of my virtual and visa accounts, along with payment receipts for the transactions requested by the casino. This is what I submitted, but their verification portal keeps rejecting it. I have no other documents to send, as I have already exhausted all options with my bank. Below, I am attaching the documents I have. Thank you very much.
Mi problema es el de la,verificación se me ah pedido que envíe un tipo de documento que contenga mi nombre completo número de cuenta y detalle de movimiento lo cual en la,aplicación de mi cuenta vista virtual mach no posee ese registro con el detalle que insiste la ventana de verificación del casino por lo cual cada,vez que intente subir mis documentos estas los rechazaba diciendo que uno o más documentos de mi medio de pago califican lo cual llegaban mensajes que fueron rechazados y el servicio al cliente dice que están en revisión que debo esperar e insisten que debo enviar una cartola como describí anteriormente lo cual agote las instancias con mi banco el cual me indico que no hay en su aplicación virtual algo que reúna esas condiciones en su aplicación lo más cercano a eso es una muestra donde sale mi primer nombre , más abajo mi número de cuenta y más abajo los últimos 3 movimientos efectuado en mi aplicación virtual por lo cual mi banco me entrego certificados de que soy titular de mi cuenta vista y visa virtual más los bauchers de pago del movimiento que me solicito el casino esto es lo que envíe y en su portal de verificación se rechaza no poseo otro antecedentes que enviar como ya detalle ya agote instancias con mi banco acontinuacion les adjunto los antecedentes que poseo muchas gracias
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