O jogador da Alemanha está com problemas com a desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há dias que estou à espera do meu pagamento, sempre que dizem que existem muitos pedidos de pagamento neste momento! Acho que é mais uma tática de adiamento jogar fora o dinheiro novamente! Mas eu não !
Caro Martin2021,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Vejo que esta é a sua segunda reclamação sobre este casino. Eu entendi corretamente que este é relacionado a outro problema / retirada?
Em caso afirmativo, você poderia ser gentil e esclarecer quando exatamente você solicitou este saque?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Martin2021,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.