O jogador da Alemanha está com problemas com a desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is experiencing problems with the withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está com problemas com a desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Há dias que estou à espera do meu pagamento, sempre que dizem que existem muitos pedidos de pagamento neste momento! Acho que é mais uma tática de adiamento jogar fora o dinheiro novamente! Mas eu não !
I've been waiting for my payout for days, every time it is said that there are too many payout requests at the moment! I think it's more of a delaying tactic to gamble away the money again! But not me !
Warte schon seit tagen auf meiner auszahlung,jedesmal wird gesagt,im moment zuviele auszahlungsanfragen ! Ich glaube eher das es eine hinhaltetaktik ist,um das geld wieder zu verspielen ! Aber ich nicht !
Caro Martin2021,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Vejo que esta é a sua segunda reclamação sobre este casino. Eu entendi corretamente que este é relacionado a outro problema / retirada?
Em caso afirmativo, você poderia ser gentil e esclarecer quando exatamente você solicitou este saque?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Martin2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that this is your second complaint about this casino. Do I understand correctly that this one is regarding another issue/withdrawal?
If yes, would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Martin2021,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Martin2021,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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