Obrigado pela sua resposta, Nick.
Em primeiro lugar, fiz um saque com sucesso no Mr.bet Casino há cerca de um ano.
Portanto, a aprovação de informações pessoais, endereço, etc. foi concluída.
Como você fez o depósito com um novo cartão de crédito, será necessária uma nova autorização para o cartão de crédito utilizado para fazer o depósito.
Este é o único cartão de crédito que não foi aprovado.
Enviei os dados do meu cartão de crédito em 21 de junho, quando solicitei um saque, mas eles foram rejeitados diversas vezes.
Então entrei em contato com o suporte por chat. Isso foi no dia 26 de junho.
Fui então solicitado a enviar uma captura de tela do meu aplicativo de extrato de cartão de crédito, o que fiz, mas foi rejeitado.
Em seguida, fui instruído por e-mail a enviar um extrato mostrando um depósito de cartão de crédito de 7.500 JPY em 4 de julho.
Também enviei isso como anexo de e-mail, mas foi rejeitado.
Por fim, no dia 5 de julho, fui solicitado a enviar uma captura de tela da conta bancária que utilizo para pagar o cartão de crédito, o que fiz como anexo de e-mail. Não ouvi nada desde então.
Entrei em contato com o suporte várias vezes para perguntar sobre a situação, mas não recebi nenhuma resposta além de que o problema está atualmente sob análise pelo departamento relevante.
Duas semanas se passaram, então enviei um e-mail no dia 19 de julho para perguntar sobre o status da revisão, mas não recebi resposta por três dias, então vim pedir seu conselho.
A propósito, depois de entrar em contato com a central de suporte, recebi um e-mail de resposta. O conteúdo permanece inalterado e o assunto ainda está "em análise pelo departamento responsável".
Este é o processo geral após solicitar um saque.
obrigado.
Thanks for your reply, Nick.
First of all, I successfully made a withdrawal from Mr.bet Casino about a year ago.
Therefore, approval of personal information, address, etc. has been completed.
Since you made the deposit with a new credit card, a new authorization is required for the credit card used to make the deposit.
This is the only credit card that has not been approved.
I submitted my credit card details on June 21st when I requested a withdrawal, but they were rejected several times.
So I contacted chat support. This was on June 26th.
I was then asked to submit a screenshot of my credit card statement app, which I did, but it was rejected.
Next, I was instructed by email to submit a statement showing a credit card deposit of 7,500 JPY on July 4th.
I also submitted this as an email attachment, but it was rejected.
Finally, on July 5th, I was asked to send a screenshot of the bank account I use to pay the credit card, which I did as an email attachment. I haven't heard anything since.
I have contacted support several times to inquire about the situation, but have received no response other than that the issue is currently under review by the relevant department.
Two weeks passed, so I sent an email on July 19th to inquire about the status of the review, but I did not receive a reply for three days, so I came to ask for your advice.
By the way, after I contacted the support center, I received a reply email. The content remains unchanged and the matter is still "under review by the responsible department."
This is the general process after requesting a withdrawal.
thank you.
Nickさん、返信ありがとう。
まず、Mr.betカジノからは１年ほど前に出金を成功しています。
そのため、個人情報や住所などの承認は終了しています。
今回新しいクレジットカードで入金したため、入金に使用したクレジットカードの承認が新たに必要となりました。
承認が済んでいないのは、このクレジットカードのみです。
出金申請をした6月21日にクレジットカードの情報を提出しましたが、数回拒否されました。
そのため、チャットサポートに問い合わせました。これは6月26日のことです。
そこでクレジットカードの明細アプリのスクリーンショットを送るよう指示されたので提出しましたが、拒否されました。
次は7月4日にクレジットカードの7,500JPYの入金を示す明細書を提出するようメールにて指示されました。
こちらもメール添付で提出しましたが、拒否されました。
最後に、7月5日にクレジットカードの支払いに使用している銀行口座のスクリーンショットを送るよう指示され、メール添付で送りました。その後は連絡がありません。
何度かサポートへ状況を問い合わせましたが「担当部門の審査中」以外の回答は得られませんでした。
２週間が経過したので、7月19日に審査状況確認のメールを送りましたが3日間返信がなかったため、こちらへ相談に来た次第です。
ちなみに、こちらへ相談したあと、サポートセンターより返信のメールがありました。内容は変わらず「担当部門の審査中」のままです。
以上が出金申請後の大まかな流れとなります。
よろしくお願いします。
Traduzido automaticamente:
