O jogador do Chile teve problemas ao tentar sacar seus ganhos por meio de uma transferência bancária internacional. A situação foi resolvida e o jogador confirmou que havia recebido seus fundos alguns dias depois. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.
Entro no pedido de saque e eles pedem o código do banco, pedi ao meu banco que corresponde ao banco estadual e eles apontam que o código para transações internacionais é único e corresponde ao código swift BECHCLRM, mas não era válido, consulte a operadora e eles me dizem que deve ser com números entre parênteses (conta interbancária), mas ao apontar isso para o meu banco, eles me dizem que não entendem e que muito provavelmente eu deveria descobrir a que se referem mas a partir da aplicação eles apontam o que ao contrário de descobrir com meu banco que é o banco estatal do Chile
Caro Jonathanmorenom1487,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez retiradas com sucesso antes?
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Não consigo anexar os e-mails a menos que os copie e cole
Ônix
2021-09-08 18:33:25
Olá Jonathan, É um prazer tê-lo como parte de nosso clube de jogo. Continuando a conversa que tivemos anteriormente, você mencionou que tem alguns problemas para criar um retiro. Você poderia enviar a imagem da página de saque para que possamos verificá-la e ajudá-lo? Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver mais perguntas, podemos ajudá-lo. Tenha um bom dia!
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:39:53
Ainda estou esperando uma resposta
Klaus
2021-09-08 18:40:01
Oi Jonathan!
Klaus
2021-09-08 18:41:12
Você pode me enviar uma captura de tela de quando você tenta fazer um saque?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:46:21
Klaus
2021-09-08 18:47:57
Você deve inserir o código do seu banco e solicitá-lo ao seu banco para transações internacionais.
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:50:31
Eu perguntei a chave para minhas transações na pergunta anterior. Banco é aquele que aparece na caixa do BECHCLRM mas você pede outra coisa e não fica claro porque eles também não podem enviar uma foto de como deve ser um código de banco e em que consiste.
Klaus
2021-09-08 18:54:05
Você pode me dizer o nome do seu banco e da sua cidade?
Klaus
2021-09-08 18:54:35
Tem certeza de que o código do banco inserido está correto?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:54:41
Meu banco é o banco estadual do Chile
Klaus
2021-09-08 18:54:58
Sua cidade?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:55:11
Valparaíso
Klaus
2021-09-08 18:56:56
Vou repassar esta informação ao nosso departamento correspondente para verificar este problema, iremos informá-lo quando recebermos uma resposta deles.
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:58:27
Sim, mas você pede um código de banco, estou correto, então porque outro de seus colegas mais tarde me disse que eu tinha que inserir outra coisa correspondente a uma conta interbancária que é diferente do que ele diz em seu pedido
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:58:39
Você não é claro e confunde as pessoas
Klaus
2021-09-08 18:59:40
Lá ele mostra o código do banco, deve ser o código do banco para transferências internacionais. No entanto, transferirei todas as informações para nosso departamento apropriado para verificação e diremos exatamente qual é o problema.
Jonathanmorenom
2021-09-08 19:00:11
Espero responder obrigado
Jonathanmorenom
2021-09-08 19:00:16
3
Muito obrigado jonathanmorenom1487 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Se nestes momentos algum dos executivos do jogo estiver me dizendo o que devo fazer novamente e ver o processo da transação, pois em eventos anteriores com o método antigo fiz o pedido mas foi rejeitado, não indicando qual era o problema , agora existem novas etapas em que um bacalhau. Banco, depois minha conta, o tipo de conta e finalmente o valor a sacar, mas agora meu pedido foi aceito depois de várias tentativas, espero que meu dinheiro seja depositado se eu não tentar novamente
Caro Jonathan,
A partir de agora, atenderei sua reclamação.
Fico feliz em saber que houve algum progresso. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Por favor, mantenha-nos informados sobre qualquer notícia relacionada ao seu pedido de saque. Se não houver notícias até 17 de setembro de 2021, iremos intervir.
Ok, obrigado, vou te contar sobre qualquer coisa
Caro Jonathan,
Houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Obrigado, Jonathan, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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