Caro Peter,
Há um ano, o usuário recebeu ganhos de um bônus gratuito, ou seja, de uma conquista cujo prêmio era um bônus com um valor máximo de saque de 50 euros, equivalente a 250 PLN.
Ao revisar a solicitação de retirada, o saldo foi verificado e corrigido, o usuário ficou com 250 PLN para retirada, mas o usuário jogou.
Verificamos o caso duas vezes e a dedução estava correta. Pedimos ao usuário que preste atenção à regra T&C 7.9. Os ganhos/lucros máximos de Rodadas Grátis Sem Depósito, todos os bônus Sem Depósito e todos os bônus adicionais para Conquistas permitidos para retirada, são limitados a € 50 ou equivalente em moeda, a menos que indicado de outra forma. Reservamo-nos o direito de reduzir seu saldo para um valor que exceda o limite de ganho de € 50 acima mencionado de Rodadas Grátis Sem Depósito e bônus. Essa redução pode ocorrer imediatamente após uma vitória ou mediante sua solicitação de retirada dos ganhos correspondentes. Para retirar os ganhos do bônus grátis, você precisa fazer 1 depósito bem-sucedido.
Caso tenha alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar e cooperar.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)