Prezado Marvin.75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre a mensagem de erro que recebeu? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail em tomas@casino.guru
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear marvin.75,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted casino support regarding the error message you received? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
If there is any other relevant communication between you and the casino feel free to send it to my email at tomas@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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