CasaReclamaçõesMr Bet Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Mr Bet Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

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Montante: 15.000 €

Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/09/2023 | Caso encerrado : 17/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha conseguiu levantar 5.000 euros dos seus ganhos de 20.000 euros no Mr. No entanto, a sua segunda tentativa de levantamento do mesmo montante foi recusada, com o casino a solicitar um método de pagamento local. O casino informou ao jogador que o seu anterior levantamento bem-sucedido se deveu a um erro técnico, uma vez que o banco que utilizou estava sediado na Irlanda. O jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de detalhes.

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Público
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há um ano
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Olá, ganhei 20.000 euros no Mr.Bet. Solicitei um pagamento de 5.000 euros para a conta do método de pagamento especificado durante a verificação (esta é uma conta bri paysafe com iban e bic, ou seja, uma conta completamente normal e não tenho nenhuma outra conta e não posso abrir uma nova em no momento) então o primeiro pagamento funcionou, agora queria candidatar-me a um segundo de 5000 euros, que foi rejeitado com o argumento de que deveria especificar um método de pagamento na minha área!!! Em anexo estão as novidades. Sou Mr.Bet (retirada e recusada) ficaria muito grato se você pudesse me ajudar!! Atenciosamente, MF****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezado Marvin.75,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre a mensagem de erro que recebeu? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail em tomas@casino.guru

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Caro(a) marvin.75,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Obrigado por sua resposta.

O casino respondeu-me: uma vez que o banco onde paguei e gostaria de pagar está sediado na Irlanda, eles não estão autorizados a pagar e o único pagamento teria sido um erro técnico da sua parte.

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há um ano
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O cassino sugeriu alguma forma alternativa de pagar seus ganhos?

O que o cassino recomendou nesta situação?

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Público
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há um ano
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Caro(a) marvin.75,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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