O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu pedi um reembolso ao Sr. Bet
Eu jogo há vários anos e não tenho nenhum problema em perder mais de 1.000 euros em um curto período de tempo, seja wildz caxino slotwolf ou outros fornecedores
No entanto, mr.bet é tão duvidoso que os jogadores esperam por informações e não falam nada
o aplicativo deles está escondido na app store e disfarçado como um jogo normal para o telefone celular
Eu perguntei sobre meu histórico de bebedeira e várias perguntas foram feitas
um reembolso negado, embora seja meu direito
Queria perguntar novamente se o meu reembolso é legal porque nunca vi um casino online nem mesmo dar lucro após vários depósitos em muito pouco tempo, sejam apostas altas ou baixas
Caro gabimikeq,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Alguém pode me explicar por que Mr.Bet está supostamente bloqueando jogadores de Berlim?"
Caro gabimikeq,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.