O jogador da Nigéria havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações tentou ajudar aconselhando o jogador a esperar pelo tempo de processamento padrão e responder às perguntas de acompanhamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Depositei a quantia de N8.000,00 no cassino Mr.Bet por meio da minha carteira Skrill e usei o valor para fazer uma aposta esportiva que ganhei e então tentei sacar meu dinheiro, mas meu saque foi marcado como "pendente" por mais de 24 horas e esta é a primeira vez que vejo isso nos dias modernos, um processo de saque levando mais de 5 minutos, mas decidi ser paciente, até que 2 dias depois fui solicitado a enviar documentos para verificação de conta, o que fiz, e eles perderam mais 2 dias para voltar e me dizer que minha identidade que enviei não é aceitável e esta foi a mesma identidade que usei para criar e verificar uma conta Skrill, estou enojado com o cassino Mr.Bet, eles são chatos e cheios de desculpas, se eles não têm dinheiro para pagar clientes que ganham apostas em seu site, eles deveriam indicar isso em vez de desperdiçar nosso tempo com atrasos desnecessários.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
