CasaReclamaçõesMr Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Mr Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Traduzido automaticamente:

Montante: 275 R$

Mr Bet Casino
Submetido: 11/04/2022 | Resolvido : 03/05/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de verificação. O jogador confirmou mais tarde que passou com sucesso na verificação, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Esse CASINO demora para validar a conta e demora para levatamento 275$BRL imagina se fosse muito dinheiro e fica com enrolação.

Público
Público
Tradução

Caro sirrogerismo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Pode levar alguns dias úteis para coletar e revisar todos os documentos.

Você poderia informar quais documentos você forneceu e quando exatamente? Você poderia, por favor, confirmar que você forneceu todos os documentos necessários?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Olá ,Kristina , Envie os documentos que pediram, estou esperando a verificação KYC. Obrigado.

Público
Público
Tradução

Obrigado pela sua resposta, sirrogerisem. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Olá Kristina, Sim, Enviei todo os documentos para verificação de acordo com as regras da KYC. Estou esperando eles ativar minha conta. Obrigado.

Público
Público
Tradução

Você poderia informar quando exatamente você enviou o último documento?

Traduzido automaticamente:
Público
Público

 Olá, Kristina , Foi no dia 2022-04-19 tirei a captura de tela do cartão e o histórico do cartão do banco. Obrigado.

Público
Público
Tradução

Obrigada. Nesse caso, eu recomendaria esperar mais uma semana para dar ao cassino tempo suficiente para revisar seus documentos. Vou definir o cronômetro para mais 7 dias e se não houver desenvolvimento dentro desse prazo, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Olá ,Kristina ,Esse fica só enrolando para não paga envie os meus documentos KYC certos. não sei como vocês classifica esse é casino como bom . Obrigado.

Público
Público

Olá ,Kristina ,Esse fica só enrolando para não paga envie os meus documentos KYC certos. não sei como vocês classifica esse é casino como bom . Obrigado.

Público
Público
Tradução

Caro sirrogerismo,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Olá ,Kristina , Mandei todos os documentos que pediram. Estou esperando a verificação. O atendimento desse precisa melhorar. Obrigado.

Público
Público
Tradução

sirrogerisem, observe que você está falando com um funcionário do Casino.guru e não com o cassino, e não recebi nenhum documento seu. Eu entendi corretamente que não houve nenhum desenvolvimento desde nossa última conversa?

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Kristina, Enviei todo os comprovantes do meu cartão de credito, é mal atendimento mesmo. Obrigado.

Público
Público
Tradução

Novamente, não recebi nada de você no meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru . Por favor, entenda que você precisa fornecer todas as informações necessárias, caso contrário, não poderemos prosseguir com este caso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Estou agradecido por tudo o que você fez e o casino GURU. tudo deu certo, a conta foi verificada e saque na conta. Obrigado por tudo.

Público
Público
Tradução

Notícia incrível, sirrogerisem. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias