Mr Bet Casino - O jogador está pedindo o reembolso do depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 R$

Mr Bet Casino

Índice de Segurança:Muito alto Submetido: 14/03/2023 | Caso encerrado : 23/03/2023

Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano

OriginalTradução

O jogador do Brasil foi bloqueado após violar as condições do bônus. Rejeitamos a reclamação porque a jogadora admitiu que violou os termos do bônus e o cassino encerrou sua conta em conformidade com seus T&Cs.

Traduzido automaticamente:

Público

milena.spegiorin

Visitante

Público

há um ano

Minha conta foi bloqueada por descumprir os termos de bônus. Eu aceito a decisão, porém quero reembolso do meu depósito. O cassino pode suspender meu bônus. Porém, como não realizei nenhum saque, não houve quaisquer danos ao cassino, apenas quero meu reembolso de R$ 500 BRL.

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há um ano

OriginalTradução

Prezada milena.spegiorin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou.

O cassino especificou qual termo de bônus você violou? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:

Anexo sensível

milena.spegiorin

Visitante

Anexo sensível

há um ano

Eu ativei o bônus de primeiro depósito, 150% para usar no cassino. Eu estou ciente que violei o termo 7.13, porém não causei dano algum ao cassino, já que não consegui realizar nenhum saque. Portanto estou apenas pedindo o estorno do meu primeiro depósito feito.

Público

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Público

há um ano

OriginalTradução

Obrigado pela sua resposta, milena.spegiorin. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isto:

"7.13. Os bônus oferecidos por Mr.Bet destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O abuso de qualquer oferta de bônus não será tolerado. Mr.Bet reserva-se o direito de investigar, cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta se houver suspeita de abuso de bônus. Em a nosso critério, todos os bônus e atividades de jogo subsequentes podem ser revogados e anulados, e os depósitos devolvidos.

O abuso de bônus mencionado acima pode incluir, mas não está limitado a:

- Atrasar rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver requisitos de apostas.

- Deixar grandes apostas na mesa, por exemplo no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das apostas de bônus.

- Jogar jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor do jogo, perder os fundos de bônus e, em seguida, sacar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real, usando estratégias que tiram proveito de qualquer bug ou falha de software.

- Trabalhar em sindicato com outros jogadores para abusar de promoções, trapacear deliberadamente ou outro comportamento injusto;

- Usar várias contas para reivindicar um bônus ou uma oferta de giro grátis mais de uma vez;

- Aproveitar-se de qualquer software ou bug do sistema, brecha, falha, erro ou falha, incluindo, mas não se limitando a, em relação a qualquer jogo;

- Você ou pessoas associadas a você podem influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento, para obter uma vantagem ilegal, inclusive usando táticas ou estratégias fraudulentas;

- Se as apostas tiverem sido oferecidas, colocadas e/ou aceitas devido a um erro, como erro, erro de impressão, erro técnico, força maior ou outro;

- Ganhos de recursos de "giros grátis" ou "bônus" iniciados com fundos de bônus, mas concluídos após o bônus ter sido apostado, perdido ou perdido, serão removidos.

- Uma tentativa de rotacionar o bônus do Cassino ou o uso de rodadas de bônus enquanto o Dinheiro Real está bloqueado em apostas pendentes no Sportsbook."

Receio que, se você violou algum dos pontos mencionados acima, o cassino não lhe deve nada, nem é obrigado a reembolsar seus depósitos. Especialmente se esses depósitos foram usados quando a violação ocorreu. Só posso recomendar que você evite usar qualquer uma dessas estratégias no futuro.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Thank you for your reply, milena.spegiorin. I checked the T&Cs and I found this:

"7.13. Bonuses offered by Mr.Bet are intended for genuine recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.

Bonus abuse mentioned above, may include, but are not limited to, these:

- Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.

- Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.

- Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, Using strategies that take advantage of any software bug or failure.

- Working in a syndicate with other players to abuse promotions, deliberately cheating or other unfair behavior;

- Using multiple accounts to claim a bonus or a free spin offer more than once;

- Taking advantage of any software or system bug, loophole, fault, error or failure including, but not limited to, in respect to any game;

- You or people associated with you may directly or indirectly influence the outcome of an event, to obtain an unlawful advantage, including using scam tactics or strategies;

- If wagers have been offered, placed and/or accepted due to an error, such as a mistake, misprint, technical error, force majeure or otherwise;

- Winnings from "free spin" or "bonus" features initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost or forfeited will be removed.

- An attempt to turnover Casino bonus or use of bonus spins whilst Real Money is locked in pending Sportsbook bets."

I am afraid that if you breached any of the above-mentioned points, the casino doesn't owe you anything, nor it is obliged to refund you your deposits. Especially if those deposits were used when the violation occurred. I can only recommend that you avoid using any of these strategies in the future.

Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

Traduzido automaticamente: