O jogador do Brasil foi bloqueado após violar as condições do bônus. Rejeitamos a reclamação porque a jogadora admitiu que violou os termos do bônus e o cassino encerrou sua conta em conformidade com seus T&Cs.
Traduzido automaticamente:
Mr Bet Casino - O jogador está pedindo o reembolso do depósito.
Traduzido automaticamente:
Montante: 500 R$
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Minha conta foi bloqueada por descumprir os termos de bônus. Eu aceito a decisão, porém quero reembolso do meu depósito. O cassino pode suspender meu bônus. Porém, como não realizei nenhum saque, não houve quaisquer danos ao cassino, apenas quero meu reembolso de R$ 500 BRL.
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezada milena.spegiorin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link para a oferta que você resgatou.
O cassino especificou qual termo de bônus você violou? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Eu ativei o bônus de primeiro depósito, 150% para usar no cassino. Eu estou ciente que violei o termo 7.13, porém não causei dano algum ao cassino, já que não consegui realizar nenhum saque. Portanto estou apenas pedindo o estorno do meu primeiro depósito feito.
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela sua resposta, milena.spegiorin. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isto:
"7.13. Os bônus oferecidos por Mr.Bet destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O abuso de qualquer oferta de bônus não será tolerado. Mr.Bet reserva-se o direito de investigar, cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta se houver suspeita de abuso de bônus. Em a nosso critério, todos os bônus e atividades de jogo subsequentes podem ser revogados e anulados, e os depósitos devolvidos.
O abuso de bônus mencionado acima pode incluir, mas não está limitado a:
- Atrasar rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver requisitos de apostas.
- Deixar grandes apostas na mesa, por exemplo no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das apostas de bônus.
- Jogar jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor do jogo, perder os fundos de bônus e, em seguida, sacar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real, usando estratégias que tiram proveito de qualquer bug ou falha de software.
- Trabalhar em sindicato com outros jogadores para abusar de promoções, trapacear deliberadamente ou outro comportamento injusto;
- Usar várias contas para reivindicar um bônus ou uma oferta de giro grátis mais de uma vez;
- Aproveitar-se de qualquer software ou bug do sistema, brecha, falha, erro ou falha, incluindo, mas não se limitando a, em relação a qualquer jogo;
- Você ou pessoas associadas a você podem influenciar direta ou indiretamente o resultado de um evento, para obter uma vantagem ilegal, inclusive usando táticas ou estratégias fraudulentas;
- Se as apostas tiverem sido oferecidas, colocadas e/ou aceitas devido a um erro, como erro, erro de impressão, erro técnico, força maior ou outro;
- Ganhos de recursos de "giros grátis" ou "bônus" iniciados com fundos de bônus, mas concluídos após o bônus ter sido apostado, perdido ou perdido, serão removidos.
- Uma tentativa de rotacionar o bônus do Cassino ou o uso de rodadas de bônus enquanto o Dinheiro Real está bloqueado em apostas pendentes no Sportsbook."
Receio que, se você violou algum dos pontos mencionados acima, o cassino não lhe deve nada, nem é obrigado a reembolsar seus depósitos. Especialmente se esses depósitos foram usados quando a violação ocorreu. Só posso recomendar que você evite usar qualquer uma dessas estratégias no futuro.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
