O jogador alemão questionou porque é que conseguiu depositar e perder 20.009 € no casino. Explicamos que o casino não operava sob licença alemã, pelo que o limite de depósito de 1000€ por mês, que se aplicava a casinos com licença alemã, não era aplicável neste caso. Quando questionados sobre a possibilidade de reembolso, infelizmente informamos ao jogador que não era possível.
Depositei e perdi 2.0009 € em 2 semanas. De acordo com a lei, não podemos depositar apenas 1.000 por mês?
Caro Patmurr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MrBet Casino.
De acordo com nosso artigo sobre o tema: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
"No que diz respeito aos casinos online, o acesso a slots com Jackpot Progressivo ou jogos com crupiê ao vivo é totalmente proibido, assim como qualquer forma de jogo automático. Além disso, os jogadores estão limitados a depositar um máximo de € 1000 por mês , e a aposta máxima por rodada nos jogos de slots virtuais é de € 1. Existem factores significativos que afectam também os operadores. Para além da necessidade de obtenção de uma licença, a verificação deve ser efectuada imediatamente após o registo do jogador e os operadores devem pagar uma taxa de 5,3% sobre cada aposta."
De acordo com a nossa análise, o casino não opera sob licença alemã e a limitação apresentada diz respeito apenas aos casinos licenciados sob licença alemã.
Informe-me se houver alguma outra informação com a qual você tenha dúvidas; caso contrário, encerrarei a reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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