Um jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para ter sua conta verificada pelo cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Mr Bet Casino - O jogador luta com a verificação de sua conta.
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Montante: Can$2.800
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Minha conta não está sendo verificada, embora todos os comprovantes de depósito tenham sido enviados, eles continuam recusando todos os documentos. Eles não aceitam documentos que o banco canadense fornece, eles querem documentos que nem existem. Já se passaram mais de 2 semanas desde que eles arrastaram isso.
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Público
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há um ano
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Caro kjugnah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente.
Você poderia, por favor, informar quais documentos você já forneceu? Quais documentos você está lutando para fornecer?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Forneci minha identidade, comprovante de endereço, extrato bancário e outros documentos adicionais para mostrar o comprovante de depósito e sou o proprietário da conta que foi usada para depositar o dinheiro. Todos os documentos de transferência interagem.
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Público
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há um ano
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Acabei de verificar meu status de retirada, solicitei uma retirada de $ 2.000, mas notei que esses $ 2.000 foram divididos em 3 partes $ 800, $ 800 e $ 400. Eles usaram todos os tipos de truques para não pagar
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Público
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há um ano
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O cassino deu alguma justificativa para recusar seus documentos? Sobre o que foi sua última comunicação com o cassino?
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