O jogador do Chile não pode jogar. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Cara Eugenia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi seu problema corretamente. Você poderia ser gentil e descrever seu problema com mais detalhes? Você está tentando criar uma conta neste cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Eugenia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I apologize, but I am not sure I understand your problem correctly. Would you be so kind and describe your issue in more detail? Are you trying to create an account at this casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Cara Eugenia,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Eugenia,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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