O jogador austríaco havia solicitado a mudança de endereço e aguardava o saque de 3.600 euros. O casino aconselhou o jogador a esperar até 28 dias. O jogador apresentou todos os documentos necessários para a mudança de endereço e foi previamente verificado pelo casino. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos.
Olá, alguém pode me ajudar com isso? Solicitei uma mudança de endereço e estou aguardando há 21 dias a implementação dessa mudança e meu pagamento. Nada foi alterado ainda; Eu só quero que meu dinheiro seja pago. Não pode ser tão difícil. Toda vez que eles me atrasam e me dizem para ter paciência, pois pode levar até 28 dias. Mas para mim isso não significa que deva demorar 28 dias!!!!
Por favor me ajude com isso!???? Eu só quero receber meus ganhos, nada mais. O valor vencedor é de 3600 euros!
Prezado Muho66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mr Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Olá, enviei um formulário de cadastro para alteração de endereço. E desde 28 de março de 2024 estou aguardando meus ganhos e não fui pago e enviei todos os documentos que eles precisam, fui verificado e tudo funcionou. Agora fiz uma mudança de endereço mesmo que na verdade esteja correto, o endereço está correto, na verdade me enganei, queria ter certeza e não escrevi o número, por isso pedi a mudança de endereço, deveria' Não será um problema, eu acho.
Enviei a eles o histórico do bate-papo por e-mail e sempre recebo a mesma resposta. Eu realmente não tenho mais paciência. Finalmente quero que meus ganhos sejam pagos.
O endereço foi alterado normalmente e está tudo bem novamente. Obrigado novamente!!!
Obrigado pela atualização.
O pagamento chegou à sua conta bancária? Podemos considerar o problema resolvido?
Ainda estou aguardando meu pagamento. Paguei hoje. Vou esperar até esta semana ou terça-feira e aí posso dizer se está resolvido ou não.
Mas quero receber meu dinheiro essa semana porque estou esperando há muito tempo!?
O último saque que fiz foi em 9 de abril de 2024. Cancelaram. Agora retirei novamente e estou aguardando até que seja processado.
o dinheiro foi transferido então resolvido obrigado novamente
Prezado Muho66,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
