Mr Bit Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei 300 euros via litecoin para o mr bit casino. Eles não creditaram o valor em minha conta e afirmam não encontrar o depósito. Tenho confirmações na minha conta financeira e prova de que foi enviada para a carteira do casino.

Enquanto isso, o valor do litecoin caiu 5%, então provavelmente estou perdendo valor financeiro devido a esse erro do cassino

Caro Ivar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta bancária ou creditado na sua conta do casino.

Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? O endereço da carteira eletrônica para depositar fundos no cassino estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou você recebeu um endereço exclusivo ao abrir sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Ivar,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.