O jogador do Reino Unido solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Olá, minha experiência com este mrsloty do cassino soa como a de todos os outros, ganhei 1100 libras e fui sacar isso via transferência bancária e já faz uma semana sem nenhuma alteração de receber meus ganhos, eles dizem que o processo de retirada é entre 7-21 dias, Falei com muitas pessoas diferentes no chat ao vivo e perguntei a eles em que status está meu saque e eles dizem que está sendo verificado, que é o que eles parecem dizer a todos lendo os comentários neste site, alguém teve alguma sorte com saques deste cassino antes e, em caso afirmativo, o que posso fazer para tentar obter meus ganhos deles? Obrigado 👍
Prezado Gilfy123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Além disso, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Só posso esperar que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de retirada para petronela.k@casino.guru ?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, enviei as capturas de tela também usei um endereço de e-mail diferente para me inscrever no mrsloty , então enviei o que usei no e-mail
obrigado novamente
Eu pedi ao mrsloty para cancelar a retirada e devolver o crédito à conta, prefiro jogar o dinheiro para baixo do que esperar para sempre para ser pago por esses perdedores, tudo o que posso dizer é que o casino do mrsloty é uma fraude e uma farsa
Obrigado, gilfy123, por sua resposta e e-mail encaminhado. Entendi corretamente que você não deseja continuar com esta reclamação e prefere reduzir seus ganhos?
Prezado Gilfy123,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.