MrPacho Casino - Jogador confrontado com restrições de retirada.

O casino MrPacho permite-me levantar apenas 7.000 euros por mês, embora quando depositei dinheiro, o meu nível VIP era 3, o que me permite levantar 30 mil por mês!

Eu jogo com apostas altas no blackjack entre 1000-3000 euros cada aposta! Com apostas mínimas de 10 mil euros todos os dias! Como estava ganhando, eles me tiraram do nível vip 3, então me tornei não vip, o que me permite sacar 7.000 euros por mês. Por conta disso não estou autorizado a fazer nenhum novo saque para dezembro! Embora eu pudesse sacar até 30k! Como eu estava ganhando, eles diminuíram meu nível para poder sacar apenas 7.000 euros! Então não obtive benefícios por estar no nível 3 vip!

meu nível vip agora é igual ao de qualquer pessoa que abre uma nova conta, sem nenhum benefício extra, apesar do meu saldo de 14.000 euros e das minhas apostas mínimas de 10k todos os dias!

isso não é justo, por favor, apoie-me com isso, já que o cassino não me permite sacar novamente em dezembro, mesmo em janeiro, atualmente posso sacar apenas 7.000, então preciso de 2 meses para sacar meu saldo! Há uma grande chance de eu perder todo o dinheiro durante esses 2 meses!

seu apoio com isso é apreciado!

Prezado Fathi321,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação.

No entanto, lamentamos informar que não podemos obrigar os casinos a melhorar o estatuto do seu jogador ou sugerir que lhe forneçam recompensas de fidelidade. É importante notar que os casinos não são obrigados a oferecer quaisquer benefícios aos seus jogadores e podem excluir indivíduos do seu programa de fidelidade sem notificação prévia. Embora compreendamos a importância de manter os clientes informados sobre quaisquer alterações que possam afetar a sua experiência de jogador, não intervimos nestas questões e permitimos que os casinos tomem as suas próprias decisões relativamente a quem recebe o estatuto VIP e quem não o recebe. Peço desculpas por não poder fornecer mais assistência na resolução deste caso. Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo; caso contrário, terei que rejeitar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Oi

então não podemos nada sobre isso, você pode excluir minha reclamação

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.