CasaReclamaçõesMrPunter Casino - A retirada do jogador foi adiada.

MrPunter Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 €

MrPunter Casino
Submetido: 29/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 9h 51m 26s

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Grécia não recebeu um pagamento de €1500 do cassino Mr Punter por dez dias e recebeu apenas respostas de copiar e colar sobre o problema. Após ser instruído a enviar um e-mail para obter mais assistência, eles não receberam uma resposta.

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Público
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O cassino Mr Punter não creditou o valor de 1500€ há dez dias. Todos os dias eles mentem com uma mensagem de copiar e colar. Depois de dez dias, eles agora estão me dizendo para enviar um e-mail ao qual eles nunca respondem.

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Público
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Caros Maestros,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o MrPunter Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia esclarecer o que os 1500€ representam? É o pagamento dos seus ganhos?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
  • Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar uma captura de tela como evidência para apoiar sua reclamação?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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É de máquinas caça-níqueis. Não é de bônus. É de dinheiro real. Você quer dizer que eu tenho uma captura de tela. E nenhuma. Muitas. Falei com meu advogado. Se o dinheiro não entrar em um dia, vou registrar uma reclamação. Há três saques desde 22/1 e um saldo na minha conta de 700.

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Anexo sensível
Anexo sensível
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Público
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Eles continuam me escrevendo depois de dez dias, não me deram o dinheiro e agora bloquearam meu chat. Eles são mentirosos. Vou contatar meu advogado.

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Público
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Eles ainda não me deram o dinheiro e agora estão bloqueando minha conversa. Eles são mentirosos e golpistas. Vou contatar meu advogado.

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Público
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Desde 22/1 estou esperando três saques e todos os três ainda estão em análise, diz. São ladrões.

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Público
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Caros Maestros,

Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre suas solicitações de pagamento? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

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Público
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Eles me devem € 645 e não consigo entrar na minha conta. Eles desligaram o chat e nunca respondem aos e-mails.

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Público
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Por favor, compartilhe evidências da sua última interação com o suporte do cassino e uma captura de tela do seu chat e conta bloqueados.

O cassino justificou o encerramento da sua conta de alguma forma?

Meu e-mail é tomas@casino.guru

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Público
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Caro(a) Maestros,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:

Maestros tem 5d 9h 51m 26s dia(s) para responder

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