MrPunter Casino - Jogador alega que o cassino o enganou.

GRANDE GOLPE ❗️❗️❗️❗️❗️

FIQUE LONGE,

ELES ME ROUBARAM E MENTIRAM PARA MIM O TEMPO TODO, O LIVE CASINO É UMA GRANDE FRAUDE, ELE NUNCA PAGOU MEUS GANHOS E NEM DEVOLVEU MINHA APOSTA, A PRIMEIRA VEZ EU TINHA 5 LIBRAS NO MEU NÚMERO, A APOSTA INTEIRA FOI DE 110 LIBRAS E EU GANHEI 180 LIBRAS, ELE MOSTROU GANHADOR, MAS NÃO HAVIA DINHEIRO, EU DENUNCIEI PARA O DEPARTAMENTO DE AJUDA. ELES MENTIRAM QUE O DINHEIRO ESTARIA NA MINHA CONTA EM UM MOMENTO E EU NUNCA RECEBI, ELES TAMBÉM DISSERAM QUE EU AINDA PODERIA JOGAR PORQUE TUDO JÁ ESTAVA FUNCIONANDO E O DINHEIRO EM ATRASO ESTARIA EM UM MOMENTO, JOGUEI UMA SEGUNDA VEZ UMA VEZ, UMA APOSTA DE 190 LIBRAS, NO NÚMERO VENCEDOR EU TINHA 15 LIBRAS E GANHEI 540 LIBRAS, MOSTRA GANHADOR MAS NÃO HÁ DINHEIRO E O SALDO É 0, MOSTRA QUE VOCÊ GANHOU MAS SEU SALDO É 0 E SEU DINHEIRO DESAPARECE, GRANDE FRAUDE, FALAR COM O DEPARTAMENTO DE AJUDA É UMA GRANDE FRAUDE, ELES AINDA MENTEM, ELES ME ROUBARAM, ESTE CASSINO DEVERIA SER FECHADO.

NUNCA JOGUE AQUI MRPUNTER É UMA GRANDE FRAUDE ❗️❗️❗️

Caro piotrkitaedinburgh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor de jogos e você for desconectada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na sua tela do que no servidor do cassino. Se houver dois resultados diferentes, o correto é o do servidor do cassino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Entendi corretamente que você só passou por isso uma vez com um jogo específico?
• Você poderia nos informar se essas apostas e seus resultados foram registrados em nosso histórico de jogos?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá

Suas perguntas?

• Entendi corretamente que você só passou por isso uma vez com um jogo específico?

Não sei, entendi bem sua pergunta, vou tentar responder:

Joguei na roleta turca ao vivo, a primeira vez que ganhei, a roleta mostrou meu número 22, eu tinha o número 5 libras, me mostrou o ganho de 180 libras, mas nunca creditou meu saldo, isso está no histórico do jogo. Então eu relatei isso ao suporte e eles me prometeram me dar meu ganho muito em breve e eu posso jogar mais porque a roleta agora está funcionando bem. Claro que nunca creditaram minha conta.

Mas eu joguei uma vez porque o suporte me disse que agora tudo está funcionando e que minha vitória será em breve, muito em breve. Em seguida, minha vitória foi a número 30 e ganhei 540 libras, mostrei a vitória e também escrevi vitória e quanto está nas capturas de tela que enviei para você, novamente não creditaram meu saldo. Roubaram meus ganhos de 720 libras e roubaram muito mais depósitos.

Segunda pergunta:

• Você poderia nos informar se essas apostas e seus resultados foram registrados em nosso histórico de jogos?

Sim, está gravado e agora envio todas as capturas de tela, verifique as capturas de tela.

Primeiro ganho, apostei 100 libras, ganhei o número 22 e eu tinha 5 libras, ganhei 180 libras

Segunda vitória, apostei 190 libras, ganhei o número 30 e eu tinha 10 libras no número e 10 dividido, então tipo 15 libras no número, ganhei 540 libras

Muito obrigado pela sua resposta, piotrkitaedinburgh. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Uma captura de tela é quando depois que me roubaram eu relatei o golpe para o suporte e me prometeu devolver meu dinheiro no momento 07.02.2025, a segunda é quando 07.02.2025 me prometeu novamente após 24 horas após a reentrada será adicionado automaticamente, e todos os dias agora me diga a mesma coisa 100 vezes ou me diga em breve ou muito em breve, esta é uma grande empresa fraudulenta

Olá

Agora enviei a você provas de que o chat mrpunter1.com também é uma farsa e é composto por bots, e não por agentes reais.

Eu relato golpes e pergunto sobre meu dinheiro dos ganhos dos últimos 10 dias, 10 vezes por dia. Sempre me respondem copiando e colando, como se o departamento financeiro estivesse trabalhando nisso.

Hoje eu pergunto sobre meu caso, mas não dou detalhes sobre o que, sempre pergunto sobre a falta dos meus ganhos, hoje não, e depois de 100 vezes antes de hoje eu pergunto novamente e esse chat de golpe não me dá nenhuma resposta, esse chat é falso, bots!! Olhe as capturas de tela, e como sempre não me dão resposta e fecham o chat

aqui você tem uma conversa de hoje, coloquei a data na conversa 17 de fevereiro, novamente a resposta é em breve e o departamento e esse golpe não podem me responder por uma pergunta simples quando eu relato o problema golpe quando roleta ao vivo não me paga meus ganhos, e isso é normal para você sim!!! Este chat é golpe!!! Botas

Muito obrigado, piotrkitaedinburgh, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Espero que seja porque fui roubado, este é um grande cassino fraudulento e eles não se importam porque o mrpunter1.com é um golpista!!!

Infelizmente Branislav ainda não entrou em contato comigo, mas o tempo é muito importante para mim.

esses golpistas mrpunter bloquearam meu acesso à minha conta, roubaram £ 720 e bloquearam meu acesso porque perguntei sobre meu dinheiro

Olá

Já enviei a vocês todas as provas de como o mrpunter1.com me roubou 720 libras, e agora? E vocês podem responder mais rápido porque o tempo é importante para mim?

Olá, piotrkitaedinburgh ,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável e peço desculpas pela demora. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.

Prezada equipe do MrPunter Casino ,

Você poderia, por favor, analisar o problema do reclamante em relação aos ganhos não creditados das apostas em questão e nos fornecer os resultados da sua investigação?

Obrigado.

Caro piotrkitaedinburgh,

Gostaríamos de informar que estamos analisando sua solicitação.

Gostaríamos de pedir que você seja paciente enquanto nos esforçamos para concluir a verificação o mais rápido possível.

Obrigado antecipadamente. Atenciosamente,

Equipe do MrPunter Casino

Olá Branislav

Quero atualizá-lo, recebi e-mails sobre saques para mim, mas ainda não tenho dinheiro na minha conta. Avisarei quando meu dinheiro estiver na minha conta, obrigado.

Caro piotrkitaedinburgh,

Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso.

Gostaríamos de confirmar gentilmente que o prêmio perdido de 720 GBP será creditado em sua conta bancária.

Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Equipe do MrPunter Casino

Olá Branislav

Recebi no momento 408,60 libras, infelizmente 11,40 a menos e ainda estou esperando 300 libras.

Por favor, não feche a reclamação neste momento

Olá Branislav

Recebi o segundo saque, 292,75 e 408,60 faltando 18,65£ hmmm

Saudações a todos,

Boas notícias, pessoal! Obrigado a ambos pelas respostas e atualizações! Também, obrigado pelo seu e-mail, piotrkitaedinburgh. Confirmo que o recebi.

Prezada equipe do MrPunter Casino ,

Você pode explicar melhor a diferença entre os saques pagos e o valor creditado no método de pagamento do usuário?

Acredito que quando tudo estiver completamente esclarecido, poderemos finalmente considerar o assunto resolvido/encerrado.

Obrigado.

Caros,

Gostaríamos de informar que não cobramos impostos dos jogadores do nosso lado nem deduzimos taxas.

Piotrkitaedinburg, não hesite em entrar em contato com a instituição de cobrança relevante em sua região para obter informações adicionais relevantes.

Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Equipe do MrPunter Casino

Mrpunter explique quanto e em qual moeda você me enviou, recebi quase 20 libras a menos, ainda assim é como se tivesse sido roubado.

Obrigado a ambos pelas respostas. Peço desculpas pela demora.

Caro piotrkitaedinburgh ,

O cassino confirmou que processou os pagamentos por conta própria (720 GBP) e que não cobra nenhum imposto ou taxa.

Você pode entrar em contato com seu banco/provedor de método de pagamento com os detalhes das transações em questão e perguntar sobre possíveis deduções da parte deles?

Seria muito importante que você fizesse isso por escrito (e-mail ou chat ao vivo) e nos fornecesse toda a comunicação, que deve incluir seus dados pessoais e os detalhes das transações sobre as quais você está perguntando, e que você comunicou ao representante do banco/provedor do método de pagamento.

Sinta-se à vontade para postar capturas de tela da comunicação aqui ou encaminhar a transcrição/comunicação por e-mail para meu e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Obrigado. Estou ansioso para ouvir de você.

Caro piotrkitaedinburgh,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, com base em todas as informações disponíveis acima, consideraremos a reclamação resolvida com sucesso e a encerraremos adequadamente.

Saudações a todos,

Com base em todas as informações disponíveis acima, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Caro piotrkitaedinburgh,

Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Muito obrigado, Equipe do MrPunter Casino , pela sua ajuda e cooperação!

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru