A jogadora do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando ela confirmou o recebimento do dinheiro, após expressar frustração com o atraso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e agradeceu sua cooperação.
O processo de retirada deveria ter sido feito antes de sexta-feira, no máximo. Disseram-me que tudo parecia bem, só estou em uma fila. Depois, disseram-me que escreveram para o departamento financeiro, etc., mas as respostas são, em sua maioria, automatizadas. Simplesmente não acho que eles vão me pagar meus ganhos. Sem bônus, sem giros grátis, apenas um depósito do meu próprio dinheiro e uma vitória.
Infelizmente, não. Já recebi respostas iguais ou semelhantes. A maneira mais fácil é compartilhar as respostas com vocês. Tenho muitas dúvidas se receberei o dinheiro e estou muito frustrado.
Desculpas, acabei de receber meu dinheiro. Obrigado.
Caro Kellabella1985,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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