O jogador do Reino Unido ficou frustrado com o longo processo de retirada. Embora ele tivesse enviado todos os documentos necessários para o saque de £ 650, a correspondência foi lenta e a conta acabou sendo suspensa sem qualquer explicação. O jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo determinado, por isso não foi possível investigar o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
Ao criar uma conta, fui verificado por meio de meus dados e verifiquei meu número junto com os dados bancários. Depois, comecei a jogar e depositei pouco menos de 3 mil. £ 80 para ganhar uma pequena quantia de £ 650. Conto minhas perdas e me retirei…. Apenas para que o dinheiro fosse retido e depois fossem solicitadas inúmeras informações, um dia de cada vez. estava tudo bem ao depositar antes E PERDER. Eles fazem esse "processo" em que pedem informações aos poucos, dia após dia, em vez de fornecer uma lista completa do que precisam para processar uma retirada rápida. Não faz sentido ser honesto quando eles aceitam muito rapidamente o dinheiro investido em seus negócios…. Mas relutante em pagar. Enviei toda a documentação exigida no dia 31 de março desde então não foram correspondentes. Falei várias vezes com eles via chat ao vivo e a equipe de atendimento destacou que todos os meus documentos foram confirmados e estão em fase final de processamento. Isso ocorreu em duas ocasiões, nos dias 1º e 2 de abril. no entanto, ainda não há resposta da equipe de pagamento por e-mail. quando deixei uma reclamação e deixei um comentário no Trust pilot no dia 3 de abril. Eles responderam à minha análise apenas para desviar meus pontos e problemas que tive com a empresa e, em seguida, me enviaram um e-mail no dia 4 de abril informando que estão investigando o assunto e precisam de mais 3 dias úteis para concluir a análise do meu caso. Em seguida, quis falar com um consultor por meio do site. Ao tentar fazer login, recebi uma resposta informando que minha conta está suspensa. O que destacou minha teoria de que este cassino faz esse "processo" em que solicita informações, um e-mail por vez, em vez de fornecer uma lista completa do que eles precisam para processar um saque rápido. Acredito que isso é feito pessoalmente para que a empresa obtenha lucro com o dinheiro retido, para que ela permaneça no cassino por um tempo e distribua os ganhos para outras pessoas. Antes que alguém sofra uma grande perda…. pelo que experimentei e pelo meu conhecimento e por esses outros comentários, este site é muito duvidoso. E pratique um mau atendimento ao cliente.
Prezado munisj77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MrQ Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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