CasaReclamaçõesMyCasino CH - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

MyCasino CH - Os ganhos do jogador não foram recompensados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 CHF

MyCasino CH
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/02/2022 | Caso encerrado : 13/03/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Suíça teve problemas técnicos que fizeram com que seus ganhos não fossem pagos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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Apagar apostas durante um jogo e assim perder uma aposta de 5 ou 12 números no máximo de 5000. Durante um jogo, as apostas são apagadas porque o sistema ganha.

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Público
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há 2 anos
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Prezada Rozalina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.


file

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Prezada Rozalina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado por responder, não posso dizer o dia, data e hora, mas em 2 ocasiões aconteceu que minhas apostas foram canceladas. Roleta ao vivo do casino Lucerne a mesa é de 1 a 5000 estas são grandes apostas depois de eu ter 12 números de 32 francos por número a aposta corresponde à mesa que eu jogo meu número sai mas as apostas são removidas Agradeço novamente por responder mas eu não vai jogar lá parar o caso para terminar. Saudações Rosalina.

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Público
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há 2 anos
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Compreendi corretamente que suas apostas foram rejeitadas e os fundos devolvidos ao seu saldo ativo?

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Público
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há 2 anos
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Apostas rejeitadas do cassino BAHIGO Obrigado do fundo do meu coração, espero que essas coisas não aconteçam.

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Público
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há 2 anos
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Quando essas apostas foram rejeitadas, elas foram colocadas de volta no seu saldo ativo?

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Público
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há 2 anos
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Não As apostas subiram mas o saldo não foi restabelecido agradeço mais uma vez vamos acabar com o caso para sempre o homem não está estudando enquanto está vivo e não pode mais, aprender.

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há 2 anos
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Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

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Público
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há 2 anos
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Prezada Rozalina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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