O jogador da Grécia solicitou um saque há cinco dias e está enfrentando atrasos, recebendo respostas repetitivas do chat ao vivo sobre o status da solicitação.
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MyEmpire Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 74 €
MyEmpire Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.1
O MyEmpire Casino tem um Índice de Segurança de 9,1, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
8d 21h 25m 30s
Resumo do caso
há 2 horas
Tradução
Público
Público
há 12 horas
Tradução
Boa noite, solicitei um saque há 5 dias e entrei em contato com o chat ao vivo, mas eles continuam me dizendo as mesmas coisas. Por favor, faça alguma coisa. 
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Público
Público
há 4 horas
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Caro gamert799,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 horas
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Ok, muito obrigado pela resposta, retornarei se necessário
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gamert799 tem 8d 21h 25m 30s dia(s) para responder
