O jogador da Grécia está tendo problemas com um jogo no site do cassino MyEmpire. Apesar das várias tentativas de entrar em contato com o suporte e seguir seus conselhos, como limpar cookies e mudar de navegador, o problema persiste e o jogo bônus permanece congelado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Estou tendo um problema com o cassino myempire. Ontem ganhei um jogo de bônus com 4 scatters em uma bonança colossal. O jogo foi congelado desde então e não me permite jogar o jogo bônus. Já enviei 6 mensagens para o chat do myempire, mas eles não fizeram nada a respeito, só estão zombando de mim. Limpei os cookies, mudei o navegador e o dispositivo e fiz tudo o que me pediram, mas sem sucesso. Eles não têm intenção de me ajudar e consertar seu software. Meu nome de usuário no myempire é Einar linas71.
Prezado Chris1982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio junto com seu histórico de jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
