Um jogador espanhol utilizou os dados da sua mãe para abrir uma conta para contornar uma incapacidade legal devido a problemas de jogo. O cassino nunca pediu identificação ou verificação. O jogador agora está tentando reivindicar o valor total dos depósitos, mas foi negado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino ao registar-se com dados de terceiros.
Olá,
Abri uma conta com os dados da minha mãe, uma vez que estou inscrito na Direcção Geral de Gestão de Jogos e legalmente incapacitado por um juiz devido a problemas de jogo. Porém, em nenhum momento me foi solicitada minha identidade ou verificação da conta. Então, eu também poderia ter me registrado com meu nome.
Agora, estou reivindicando o valor total dos depósitos e eles estão negando.
Olá Patry,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyEmpire Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se alguma vez se excluiu diretamente deste cassino? Há quanto tempo você joga lá? Sua conta ainda está ativa?
Só para esclarecer, se você não se excluiu diretamente do cassino, a autoexclusão mencionada acima não é relevante, pois o cassino agora pode saber disso. Por outro lado, você se registrou com dados de terceiros, então o cassino não é obrigado a reembolsar nada e pode confiscar todo o seu saldo e banir sua conta.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Acho que por não serem páginas em espanhol, não exigem identificação ou verificação de conta.
Registrei-me com meu nome e não tive problemas para jogar e fazer depósitos. Fiz depósitos de € 1.200 que também solicito o reembolso.
Confirmaram-me que não vão devolver os 1.200 € porque não reembolsam os depósitos de acordo com eles.
Tenho a conversa salva no meu celular caso você precise.
Não, pensei que a autoexclusão fosse automática. Estou jogando há algumas semanas. As contas foram bloqueadas
Olá Patry,
Como já foi dito acima, você violou os termos do cassino ao registrar-se com detalhes de terceiros, portanto, o cassino não é obrigado a reembolsar nada.
Tenha também em mente que a melhor forma de prevenir o jogo é autoexcluir-se diretamente no casino, uma vez que a Direção Geral de Gestão de Jogos não tem qualquer efeito neste caso.
A reclamação será agora rejeitada pelos motivos acima mencionados.
Atenciosamente,
usuario
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