O jogador de North Rhine-Westphalia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Solicitei um pagamento de € 500 em 01.08. Isso deveria ter sido processado em 3 dias.
Hoje, em 03.08, vejo que o pagamento de € 500 foi rejeitado pelo cassino e devolvido à minha conta de jogador. Eu nem fui informado. Uma verificação não é necessária, mas não posso realizá-la sozinho.
O suporte ao vivo é apenas para mostrar, é completamente inútil. O cassino afirma que não é culpa deles e que posso ter fornecido as informações erradas. No entanto, o pagamento para o Mastercard com o qual depositei inicialmente não pode estar errado.
Como estou convencido de que o método operacional da Rabidi NV e seu sistema são deliberadamente desfavoráveis aos jogadores, estou apresentando uma reclamação preventiva.
O problema é que o pagamento não é processado. Pelo contrário, está sendo adiado e eu estou parado.
O pagamento foi recusado pelo cassino após 3 dias sem me informar. Agora recebo uma mensagem de erro informando que não consigo nem solicitar um pagamento. €500 estão na conta do jogador. Não consigo nem fechar minha conta de jogador por causa do saldo.
Por isso, solicitei o pagamento manual. O suporte ao vivo continua dizendo algo diferente. O pagamento está na fila, embora os fundos ainda estejam na conta do jogador. Como funciona? Não quiseram nem me passar o e-mail do departamento responsável. Então, de repente, o departamento financeiro é fechado.
Agora devo esperar mais 3 dias até que seja processado, mais o fim de semana vem em cima. Só devo esperar pelas próximas desculpas do cassino. O que posso fazer pelos problemas do provedor? Na verdade, espero que meu pedido seja processado imediatamente se eu tiver cumprido as condições de retirada de 3 dias de espera, mas o cassino está causando os problemas.
Para mim, o caso é claro. O provedor Rabidi NV usa conscientemente esses meios e procedimentos para que os jogadores joguem tudo de novo. O provedor normalmente teria que estar em uma lista negra para que todos os jogadores fossem avisados.
caso pode ser encerrado.
Por insistência, o valor foi pago hoje via LTC.
Prezado Marco123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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