MyStake Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá -

Depositei 100 euros, fiz algumas apostas e finalmente ganhei o valor acima. Após tremendos esforços, consegui verificar minha conta (deve ter enviado mais de 15 e-mails para fazer isso com vários documentos). Tentei 7 vezes retirar fundos usando o método bitcoin, mas todas as vezes fui recusado (veja a foto anexada). Eu então usei o método rápido (conforme o conselho deles) na terça-feira, que aparentemente foi pensado. Após 2 horas tentei logar novamente no site, mas minha conta foi bloqueada (veja foto anexada) sem nenhum aviso prévio e não tenho nenhum controle do status da retirada. Eles disseram que está em andamento, mas ainda não receberam nenhum dinheiro !! Toda vez que tento entrar em contato com eles, eles vêm com respostas diferentes.

Você poderia por favor me ajudar que seria muito apreciado. Eu li muitos comentários sobre eles e parece que esse é um problema bastante popular entre eles.

feliz em fornecer mais informações, se necessário.

Saudações,

André

Prezado Amexcy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Claro, obrigado pela sua resposta rápida. Isso foi ontem, mas pensei em aumentá-lo com antecedência, pois senti que o processo geral e a experiência eram realmente muito indesejados e senti que toda a situação era uma farsa.

Obrigado pela resposta, Amexcy. Observe que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Claro, obrigado Cristina. Irá atualizá-lo em conformidade.

Fundos recebidos - tudo ok!

Notícia incrível, Amexcy. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.