Olá, não solicitei nenhum saque no cassino, comecei a fazer o processo de verificação na sexta-feira e só tive a verificação de residência pois não sabia como verificar exatamente, portanto continuei tentando verificar no sábado, e depois tentando tanto me bloquearam a verificação e me disseram para entrar em contato com o suporte, escrevi para eles por e-mail e eles não responderam, finalmente, quando responderam, me disseram que minha conta havia sido bloqueada por não poder verificar quando posso mostrar perfeitamente meus dados para qualquer pessoa e verificar se sou eu mesmo.
Eu não usei nenhum bônus, além disso, coloquei 52 euros com os quais consegui subir para 64, então fiz algumas apostas e no momento em que minha conta foi bloqueada as apostas estavam em andamento, então eu tinha € 30, mas depois fui confirmando se eu tinha ganhado e, de fato, algumas das apostas tinham sido lucrativas, então não sei exatamente, já que essas apostas estavam em andamento.
Tentei verificar a residência com contas de luz ou pagamentos de aluguel, mas eles me disseram que não podiam aceitar esse tipo de documento, depois de tentar várias vezes de várias maneiras bloquearam a verificação.
Muito obrigado.
Hello, I did not request any withdrawal at the casino, I started doing the verification process on Friday and I only had the residency verification since I did not know how to verify it exactly, therefore I continued trying to verify it on Saturday, and after trying so hard they blocked me verification and they told me to contact support, I wrote to them by email and they did not answer, finally when they answered they told me that my account had been blocked for not being able to verify it when I can perfectly show my data to anyone and verify that it's me anyway.
I did not use any bonus, besides, I put 52 euros with which I managed to rise to 64, then I made some bets and at the time my account was blocked the bets were in process, so I had €30 but then I was confirming if I had won, and indeed some of the bets had been for profit, so I don't know exactly since those bets were in process.
I tried to verify the residence with electricity bills or rent payments but they told me that they could not accept that type of document, after trying several times in various ways they blocked the verification.
Thank you very much.
Hola, no solicite ningún retiro en el casino, comencé a hacerlo el viernes el proceso de verificación y solo me quedaba la verificación de residencia ya que no sabía cómo verificarla exactamente, por lo tanto continué intentando verificarla el sabado, y de tanto intentarlo me bloquearon la verificación y me dijeron que me pusiera en contacto con el soporte, yo les escribí por email y no contestaban, finalmente cuando contestaron me dijeron que mi cuenta había sido bloqueada por no poder verificarla cuando perfectamente puedo enseñar mis datos a quien sea y verificar que soy yo de cualquier forma.
No use ningún bono, además yo metí 52 euros con los cuales conseguí ascender a 64, después heche unas apuestas y en el momento del bloqueo de mi cuenta las apuestas estaban en proceso, así que tenía 30€ pero luego estuve confirmando si había ganado, y en efecto algunas de las apuestas habian sido con beneficio, así que no lo sé exactamente ya que estaban en proceso esas apuestas.
Intente verificar la residencia con facturas de la luz o pagos de la renta pero me decían que no podían aceptar ese tipo de documento, tras intentarlo varias veces de diversas formas ellos me bloquearon la verificación.
Muchas gracias.
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