Olá Guru do Cassino,
Eu me inscrevi no MyStake no início de meados de 2021 enquanto estava banido da GamStop. Em dezembro de 2021 e depois de perder uma boa quantia de dinheiro, pedi ao MyStake para fechar minha conta permanentemente por e-mail. Então recebi um e-mail de volta para confirmar que minha conta foi fechada.
Algum tempo depois (cerca de um ano), após fechar minha conta e não conseguir reabri-la em outras casas de apostas esportivas que não estavam na Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino), após pedir o encerramento permanente, entrei em contato com a MyStake, que sem hesitação reabriu minha conta, ignorando meus desejos enviados por e-mail solicitando o encerramento permanente da conta.
Não depositei assim que pedi para minha conta MyStake ser reaberta, pois ainda estava em bom controle sobre meu jogo. No entanto, em grande parte devido ao MyStake e à tentação de estar lá, em outubro de 2024 eu recaí completamente e ao longo de algumas semanas depositei cerca de £ 350 em uma enxurrada de depósitos.
Com meu banimento no Gamstop e 99% das casas de apostas esportivas offshore que não estão no Gamstop respeitando os desejos dos jogadores ao solicitar o encerramento permanente da conta, o MyStake é o único cassino que ignora um pedido tão sério que está causando muita confusão para um viciado em jogos de azar como eu.
Gostaria que meus depósitos fossem reembolsados, pois depois de pedir o fechamento permanente da minha conta MyStake, o que equivale a cerca de £ 350 depositados em um período de 2 a 3 semanas, como se eles respeitassem minha vontade de fechamento permanente da conta, eu nunca teria conseguido depositar.
Entrei em contato com a MyStake, que me disse que o problema foi repassado para a equipe de reclamações, mas depois de uma semana não obtive resposta. Enviei um e-mail para acompanhar, mas não obtive resposta.
Eles não estão interessados em proteger seus jogadores de forma alguma, e me deixar depositar depois de pedir o encerramento permanente da conta causou uma dor incalculável, pois minha saúde mental não estava das melhores antes de fazer esses depósitos após o encerramento da conta.
Por favor, qualquer ajuda para recuperar meus depósitos após a data do pedido de encerramento permanente da conta seria muito útil.
Em anexo está o e-mail solicitando o encerramento permanente da conta e a resposta da MyStake.
Cumprimentos
Ravi
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
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