A jogadora do Reino Unido relatou um problema de jogo ao casino, mas a sua conta não foi bloqueada, o que resultou na realização de depósitos adicionais. Ela estava solicitando o reembolso dos depósitos feitos após informar o cassino sobre seu problema. Tínhamos solicitado provas do seu pedido de autoexclusão, mas ela não nos forneceu nenhuma. Sua alegação de que o recurso de chat ao vivo não funcionava e a falta de resposta do cassino não pôde ser comprovada. Apesar de ter estendido o prazo de resposta, ela não forneceu mais informações. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Traduzido automaticamente:
