MyStake Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Recentemente comecei a usar o Mystake. Como é comum ao usar um novo site, farei uma pequena retirada no início para garantir que tudo corra bem e eu possa jogar em paz. A retirada foi incomum e um pouco complicada, mas recebi meu dinheiro (menos uma cobrança do meu banco) no dia seguinte.

Fui fazer um novo saque no dia seguinte de £ 600 no dia 19/10 que nunca foi recebido. Indique discussões de bate-papo ao vivo dizendo que foi enviado e não há nada que eles possam fazer. Eu pedi uma prova e eles enviaram algo por e-mail que parecia minha transação, mas não parecia uma prova em si.

Falei com meu banco há uma semana ou mais, eles disseram que não havia nada pendente e se houvesse dinheiro esperando, seria liberado quase instantaneamente no final deles.

estou sem saber como resolver isso. Se você tiver algum conselho, eu realmente aprecio isso.

Olá 1298bev,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

sim totalmente verificado, sem bônus de play-through ativo. A retirada foi aceita e supostamente enviada por eles em 19/10.

Eu enviei um último e-mail para Mystake ontem perguntando se eles rastrearam a retirada. Meu desconforto com Mystake é a maneira muito curta que eles estão respondendo quando eventualmente respondem. Eu nunca experimentei situações como essa em todos os anos que usei cassinos online e sua falta de vontade de se comunicar me deixa muito desconfortável

Recebi esse valor hoje, sem explicação da minha aposta, mas feliz por ter recebido essa retirada. Não tenho certeza se devo ou não continuar jogando com eles. Estou bem com longos tempos de retirada, desde que eu saiba que vou conseguir eventualmente.

obrigado por estar aqui e pelo apoio que você fornece. Isso é muito apreciado.

Obrigado 1298bev por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario