O jogador argentino está tendo problemas com um pedido de saque, que ainda aparece como ‘em processamento’. Apesar de um histórico anterior de saques bem-sucedidos em uma hora, o saque atual de 80.000 permanece sem solução mesmo após o final do dia.
Olá, meu problema é que pela primeira vez não consigo sacar meu dinheiro. Ele continua aparecendo como 'em processamento' e o dinheiro nunca é enviado. Sempre demorava no máximo uma hora e estou começando a me preocupar... Saquei um total de 80.000 no dia e não sei se isso afeta alguma coisa ou se tem limite diário de saque, mas já passou meia noite e nada aconteceu...
Prezado ELIA23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Se recebi o saque, então fiz um depósito de $4000 e já se passaram dois dias e ainda não fui creditado... aí pensei em ver se outro depósito funcionou e fiz e se foi creditado foi 3500 e aí fiz outro de 5.000 e ambos deram certo e em meia hora mas o de $ 4.000 nada e é estranho porque em quase tudo é aquele que deveria ter impactado no início... não sei o que está acontecendo com este cassino, não era assim antes. Envio do comprovante dos 4000
Já se passaram 4 dias e o cassino diz que ainda está avaliando o caso, mas não me deram nenhum progresso no processo de investigação ou o que poderia ter acontecido com meu dinheiro... Tenho todos os recibos bancários de todos os depósitos e transações de conta Há também o histórico de depósitos no cassino, mas o de $ 4.000 não aparece
Você poderia me enviar a captura de tela do seu histórico de transações mostrando seus depósitos e retiradas? Os $ 4.000 que você mencionou são seus ganhos ou é o dinheiro que você depositou em sua conta do cassino, mas ainda não foi creditado?
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