Caro Gr1984,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente.
Quantos métodos de pagamento você usou para depositar neste cassino? Você enviou todas as provas dos seus pagamentos ao cassino para verificação?
Todos os cartões que você usou continuam sendo rejeitados no processo de verificação?
Quando foi a última vez que você enviou um documento para verificação neste cassino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Gr1984,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
How many payment methods have you used for depositing to this casino? Have you submitted all the proofs of your payments to the casino for verification?
Do all the cards you used keep getting rejected in the verification process?
When was the last time you uploaded a document for verification to this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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