O jogador do Reino Unido ativou por engano o "Sport Reload bonus" em sua conta de apostas MyStake, o que o impediu de sacar seus ganhos. Apesar de enviar um e-mail para o MyStake, ele não recebeu uma resposta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Ativei o "Sport Reload bonus" na minha conta de apostas MyStake por engano e agora ele está me bloqueando de sacar meus ganhos da minha conta. Enviei um e-mail para o MyStake, mas eles não responderam ao meu e-mail. Espero que vocês consigam responder rapidamente e consertar o problema para mim, pois realmente preciso do dinheiro.
Caro liamccfcvarney,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o MyStake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
