O jogador da Holanda, apesar de ter depositado, jogado e sacado milhares com sucesso nos últimos dois anos, enfrentou uma recusa para todos os métodos de saque sem explicação. O cassino aceitou um depósito de 1000 euros, mas não processou os ganhos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Apesar de ter depositado, jogado e retirado vários milhares nos últimos dois anos, o casino agora recusa todos os meus métodos de levantamento sem explicação.
Dizem que apenas tente outro método de pagamento, mas eu tentei de tudo.... Binance pay, ETH, Tether... eles aceitaram um depósito de 1000 euros, mas agora não vão pagar meus ganhos...
Olá fotisarfaras,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Existem métodos de pagamento disponíveis? Se sim, por que você não os usa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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