Já verifiquei tudo há alguns meses, no entanto, enviei um documento de identidade com vídeo, extrato da conta bancária com IBAN onde devo fazer a transferência, extrato da conta do cartão pré-pago de onde efetuei os pagamentos com os dados do titular (em meu nome), foto do cartão pré-pago em pdf e jpeg conforme solicitado, tudo enviado várias vezes e continuam se recusando a me creditar os ganhos, enviando-me a seguinte mensagem:
Estamos entrando em contato com você para informar que a transação solicitada não foi bem-sucedida.
Informamos que para concluir o processo de verificação, pedimos a gentileza de verificar todos os cartões de crédito utilizados
I already checked everything a few months ago, however, I sent an identity document with video, bank account statement with IBAN where I have to make the transfer, prepaid card account statement from where I made the payments with holder data (in my name), prepaid card photo both in pdf and jpeg as requested, all sent several times and they keep refusing to credit me the winnings by sending me the following message:
We are contacting you to inform you that the requested transaction has not been successful.
We inform you that to complete the verification process, we kindly ask you to verify all the credit cards used
Ho già verificato tutto qualche mese fa comunque inviato documento d’identità con video , estratto conto banca con iban dove devo fare bonifico , estratto conto carta prepagata da dove ho fatto i pagamenti con dati intestatario (intestata a me ) ,foto carta prepagata sia pdf che jpeg come richiesto il tutto inviato più volte e continuano a rifiutarmi l accredito della vincita inviandomi il seguente messaggio:
La stiamo contattando per informarla che la transazione richiesta non è andata a buon fine.
Ti informiamo che per completare il processo di verifica, ti chiediamo gentilmente di verificare tutte le carte di credito utilizzate
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