O jogador do Reino Unido estava tendo dificuldades com o processo de verificação porque usava uma carteira digital pré-paga e o provedor não oferecia os documentos necessários. Além disso, ele ficou insatisfeito com as diferentes respostas predefinidas recebidas do cassino. Pedimos ao jogador que fornecesse informações adicionais e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.