O jogador argentino depositou 3.500 pesos via Mercado Pago, mas os fundos não apareceram na conta do cassino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não conseguiu resolver o problema diretamente. Apesar de ampliar o prazo de resposta em sete dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Ontem depositei 3.500 pesos pelo Mercado Pago e ainda não apareceu.
Prezado Joakai,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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