O jogador argentino depositou $ 2.200 em sua conta mystake, mas os fundos não chegaram depois de duas horas. Ele exigiu que o depósito fosse finalizado. Informamos-lhe que o problema tinha de ser resolvido com o fornecedor de pagamento, uma vez que o casino não poderia intervir. O jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.
Depositei $ 2.200 há duas horas e ainda não chegou à minha conta mystake. Exijo que meu dinheiro seja depositado em minha conta mystake, por favor.
Prezado Igna_2.0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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