A jogadora do Reino Unido havia depositado via transferência bancária em 30 de junho, mas os fundos não haviam sido creditados em sua conta. Apesar de ter contatado a MyStake e a Payop, o problema permaneceu sem solução. Devido à falta de comunicação da jogadora, a reclamação foi finalmente rejeitada.
No dia 30 de junho faço o depósito por transferência bancária. Estava no site Payop, fui contatado pelo meu banco, o dinheiro foi retirado do meu banco, entrei em contato com o site MyStake e Payop e eles ainda não conseguem fazer isso, notando que sinto que perdi meu dinheiro e alguém não me ajudou
Prezada Yusiaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento, o que você já fez. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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