CasaReclamaçõesMyStake Casino - O depósito do jogador não foi creditado na sua conta do casino.

MyStake Casino - O depósito do jogador não foi creditado na sua conta do casino.

Traduzido automaticamente:

Montante: $2.300 ARS

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/02/2024 | Caso encerrado : 16/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador argentino depositou 2.300 pesos em um cassino no dia 3 de fevereiro via Mercado Pago. Ele relatou que o dinheiro foi deduzido de sua conta, mas não foi creditado em sua conta do cassino. Sugerimos que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o processo poderia levar aproximadamente um mês e o cassino não poderia ajudar neste assunto. Deixamos a reclamação aberta por um mês e estendemos o cronômetro em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens ou perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

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Público
Público
há 9 meses
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Carreguei 2.300 pesos neste cassino no dia 3 de fevereiro através do Mercado pago e ainda não foi creditado para mim, além do dinheiro ter sido deduzido de mim

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Prezado Lisandro189,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Lisandro189,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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