A jogadora argentina teve um problema em que o seu depósito no casino nunca chegou à sua conta. Aconselhamo-la a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigar o problema, uma vez que o casino normalmente tinha controlo limitado sobre tais assuntos. Apesar de estender o tempo de resposta à reclamação em 7 dias, não recebemos resposta do jogador. Portanto, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Depositei dinheiro na minha conta e nunca chegou
Prezada damarisperalta99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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