O jogador italiano depositou 39 euros em USDT, mas o valor não foi creditado na sua conta do casino. Aconselhamo-lo a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu o depósito. A reclamação foi marcada como resolvida.
Depositei 39 euros em USDT, mas não creditaram na minha conta.
Prezado Antonioacampora69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Entrei em contato com o sistema de pagamento Kucoin e eles me deram a prova de que o dinheiro foi enviado para o cassino.
Olá, recebi o depósito, obrigado e tenha um bom dia
o caso está encerrado, obrigado o depósito chegou, tenha um bom dia
Prezado Antonioacampora69,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
