O jogador argentino depositou o valor mínimo especificado, mas este não foi creditado na sua conta do casino, apesar de ter sido debitado da sua carteira virtual. Sugerimos que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigação, já que o cassino normalmente não poderia intervir nesses casos. No entanto, o jogador não respondeu à nossa comunicação posterior, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação.
Depositei o valor mínimo em dinheiro, exatamente conforme especificado em um vídeo da sua plataforma, e ele não foi creditado em minha conta.
O dinheiro já foi descontado da minha carteira virtual!
Prezado chuty008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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