O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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MyStake Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 60 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O MyStake Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Depositei em BTC depois de 3 horas os fundos não chegaram.
Escrevi para o chat e eles me disseram para enviar a foto da transação, a data e o valor.
Eles então me disseram que sua equipe trabalhará para consertar isso e me enviarão um e-mail.
Nenhum e-mail chegou
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado manusasicc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de enfatizar que pode levar algum tempo para localizar uma transação de bitcoin perdida e creditá-la em sua conta do cassino. Se você tem certeza de que enviou seu depósito de bitcoin corretamente e o cassino já iniciou sua investigação, só posso recomendar que espere mais alguns dias.
Vou deixar esta reclamação em aberto, portanto, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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nada ainda .
Estou anexando uma foto da transação concluída.
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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, manusasicc. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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